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显示 1 - 28 条客户提问的问题 共有 176 条客户提问的问题
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请问我在商店买的faceshop冰花系列产品为什么跟你这不一样呢?我怎样确定你这是真品呢？
客服 回复时间：2012-2-7 14:09:00
您好，请告知有什么区别，也不知道您在哪个商店买的，所以无法判断。但是淡淡香只有原装正品，这是淡淡香的底线。而且淡淡香有《正品保证，假一赔三承诺》http://www.dandanxiang.com/help/content.asp?helpID=26，请点击链接查看详细内容。祝您购物愉快～
这款多久用一次合适，还是天天用
客服 回复时间：2012-2-2 21:12:00
您好，一般一周用2次左右～祝您在淡淡香购物愉快～
质量有保证吗
客服 回复时间：2012-2-2 8:45:00
您好，请放心，是原装正品，淡淡香只有正品，这是淡淡香的底线。同时，淡淡香有《正品保证，假一赔三》的承诺：http://www.dandanxiang.com/help/content.asp?helpID=26。祝您在淡淡香购物愉快~
兰芝冰河能量水精华进了眼睛怎么办
客服 回复时间：2012-1-25 21:38:00
您好！可以先用温水洗洗，闭上眼睛休息一下，如果第二天还是不好，就建议您到医院去看看了，谢谢。
瓶底显示2010 4 月28日 请问 保质期在什么时候？ 我要准确的时间。 范围也行。
客服 回复时间：2012-1-25 21:32:00
您好！瓶底标注的是生产日期，在未开封的情况下，保质期是3年，谢谢。
Skin Food黄金鱼子酱赋活水和Skin Food黄金鱼子酱赋活乳液那个先莫
客服 回复时间：2012-1-25 21:30:00
您好！先用黄金鱼子酱赋活水，再用黄金鱼子酱赋活乳液，谢谢。
中间三样怎么用
客服 回复时间：2012-1-16 12:19:00
您好，中间三种分别是睡眠面膜、精华、面霜，具体使用方法和顺序，请参见上面的描述内容，谢谢～
货到付款要加收手续费吗？
客服 回复时间：2012-1-13 14:45:00
您好，按照快递公司的规则，是要加收手续费的；在您在线订购时，系统会自动将该费用加入到订单金额中。您收到包裹付款时，请按照订单金额付款即可。
有货没？全套多少钱
客服 回复时间：2012-1-10 18:45:00
您好，不好意思，脱销了～
这是韩国产品吗
客服 回复时间：2012-1-8 20:36:00
您好！是韩国原装正品，请放心，谢谢。
第 239902号订单 怎么没有送护手霜呢
客服 回复时间：2012-1-2 21:59:00
您好，根据满赠活动规则“自选的赠品请填写在订单备注栏，或告诉客服人员，否则不赠送”，因为您没有在订单备注栏注明，也没有告诉客服，所以就没有赠送，请谅解。
怎么昨天订的单还没发货啊 订单号是239806
客服 回复时间：2011-12-28 12:20:00
您好，今天会为您发货的，谢谢
商品上注明的是生产日期还是最后使用日期
客服 回复时间：2011-12-25 20:06:00
您好，商品上注明的是生产日期，谢谢。
我21岁了能使用美白保湿的产品吗。还有清爽滋润产品吗。。。
客服 回复时间：2011-12-25 19:53:00
您好，可以使用美白保湿产品，但具体要根据您个人的肤质特点来选择化妆品，请加淡淡香客服QQ125377888详询，谢谢
我是孕妇可以用吗
客服 回复时间：2011-12-17 9:54:00
您好，孕妇用护肤品应以无刺激、无香料的纯天然成分配方的护肤品，因此可以酌情使用。感谢您光临淡淡香，祝您购物愉快～
那里生产的
客服 回复时间：2011-12-15 13:46:00
您好，这产地是韩国～
怎么看这款的生产日期以及保质期，全是韩文啊~~
客服 回复时间：2011-12-13 15:29:00
您好，一般在瓶底或瓶身有生产日期，这款产品保质期是3年的。感谢您光临淡淡香，祝您购物愉快～
适合十八岁的使用么
客服 回复时间：2011-12-13 14:26:00
您好，这款是抗皱的，十八岁不适合的，您可以选择同系列的另外一款：The Face Shop 氧气驻颜水平衡爽肤水http://www.dandanxiang.com/ware/2989。感谢您光临淡淡香，祝您购物愉快～
您好，我看到很多人都说，这个礼盒现在不产了，你们这个套装是韩国原装的吗？
客服 回复时间：2011-12-9 22:01:00
您好，您的消息很灵通，现在确实快没有货了，淡淡香这是存货，是韩国原装正品，数量也不多了～
您好，请问还需要用眼霜吗？如果需要怎么用？谢谢
客服 回复时间：2011-12-7 15:15:00
您好，是否需要眼霜根据您的肌肤状态来确定，不过最好是用上眼霜。兰芝雪凝新生双重修护眼霜日用时：在基础护理的最后步骤，取适量点于眼周；夜用时：使用精华露后，修护霜之前，取适量点于眼周。详细内容请参看：http://www.dandanxiang.com/ware/999～
脸上做了扁平疣手后3个月后可以使用本品吗，，但脸上印子还没有消，可以使用本品恢复吗。。
客服 回复时间：2011-12-5 23:12:00
您好，一般情况下是可以用的；本品以补水保湿，控油平衡舒缓为特点，脸上的印子可以考虑使用一些具有减少色素沉着效果的美白类产品，比如兰芝雪漾美白保湿系列：http://www.dandanxiang.com/ware/series.asp?seriesID=27；平时也要注意多吃富含维生素C的水果，忌刺激辛辣等。
你好，我选择了支付宝付款，失败以后我又选择了银行的在线支付，支付成功之后我的订单为什么不显示我已经支付啊
客服 回复时间：2011-12-4 17:13:00
您好，时间上有个处理的延迟，请放心，现在您的订单已经进入发货流程了～
我想买VOV的那个球形腮红 请问都是带着粉扑的吗 有包装吗 因为想送人
客服 回复时间：2011-12-4 15:45:00
您好！是带粉扑的，包装盒就是出厂带的那种小盒子，用来盛腮红球的，如果要送人，最好自己或到商场里面去做那种礼盒包装，谢谢。
请问这个是真的吗？我一直想要买这个bb霜，可是只有在网上看到有卖的，我到店里找不到，我又怕在网上买来不是真品的
客服 回复时间：2011-12-3 16:01:00
您好，是真的，淡淡香只有真品，这是淡淡香的底线；而且淡淡香有假一赔三的承诺，请点此查看承诺内容：http://www.dandanxiang.com/help/content.asp?helpID=26
请问水，乳液，霜，可以用到眼部吗？还是避开眼部？
客服 回复时间：2011-11-30 11:57:00
您好，可以用到眼部周围，注意不要进入眼睛就可以，谢谢。
我想问下赠送部分和正品部分怎么用 一起用 还是分开用 还是用完再用赠品呢
客服 回复时间：2011-11-19 12:28:00
您好，最好一起用，使用方法、使用顺序已经更新，请参见更新后的使用顺序，谢谢～
LG洗完后..觉得脸和手都发痒..初步怀疑是洗这个造成的??但我看了下..应该都是类似中药的成分..里面的人参或什么..有研究表明是会引起过敏的么?
客服 回复时间：2011-11-18 14:00:00
您好，从您留下的信息来看，您不是在淡淡香购买的该产品，因此无法判断。一般来说，里面所含人参成分过敏可能小，但一些清爽成分，比如薄荷，有些肌肤可能不太适应。
The Face Shop宝黛胶原3D水凝莹润柔肤水(Flebote 3D Moisture Essence In Toner)-----150ml The Face Shop宝黛胶原3D水凝莹润乳液(Flebote 3D Moisture Essence In Emulsion)---130ml的保质期是多长时间
客服 回复时间：2011-11-12 22:48:00
您好！保质期是3年，谢谢～
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